Question

11．如圖反映了被調(diào)查用戶對甲，乙兩種品牌空調(diào)售后服務(wù)的滿意程度（以下稱：用戶滿意度），分為很不滿意，不滿意，較滿意，很滿意，四個(gè)等級，并依次記為1分，2分，3分，4分．
（1）分別求甲，乙兩種品牌空調(diào)售后服務(wù)的滿意程度分?jǐn)?shù)的平均值（計(jì)算結(jié)果精確到0.01）
（2）根據(jù)條形統(tǒng)計(jì)圖及上述計(jì)算結(jié)果說明哪個(gè)品牌空調(diào)售后服務(wù)的滿意程度較高？該品牌用戶滿意程度分?jǐn)?shù)的眾數(shù)是多少？

Answer 1

分析 （1）利用加權(quán)平均數(shù)公式即可求解；
（2）根據(jù)（1）的結(jié)果即可作出判斷．

解答 解：（1）$\frac{50×1+100×2+200×3+100×4}{50+100+200+100}$≈2.78，
$\frac{10×1+90×2+220×3+130×4}{10+90+220+130}$≈3.04．
答：甲滿意程度的平均值約為2.78．乙滿意程度的平均值約為3.04．
（2）乙品牌用戶滿意程度高，乙品牌滿意程度分?jǐn)?shù)的眾數(shù)為3分．

點(diǎn)評 本題考查的是條形統(tǒng)計(jì)圖的綜合運(yùn)用．讀懂統(tǒng)計(jì)圖，從統(tǒng)計(jì)圖中得到必要的信息是解決問題的關(guān)鍵．條形統(tǒng)計(jì)圖能清楚地表示出每個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)．