Question

（2012•惠州模擬）某中學(xué)在校就餐的高一年級(jí)學(xué)生有440名，高二年級(jí)學(xué)生有460名，高三年級(jí)學(xué)生有500名；為了解學(xué)校食堂的服務(wù)質(zhì)量情況，用分層抽樣的方法從中抽取70名學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，把學(xué)生對(duì)食堂的“服務(wù)滿意度”與“價(jià)格滿意度”都分為五個(gè)等級(jí)：1級(jí)（很不滿意）；2級(jí)（不滿意）；3級(jí)（一般）；4級(jí)（滿意）；5級(jí)（很滿意），其統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表（服務(wù)滿意度為x，價(jià)格滿意度為y）．

人數(shù)             y x		價(jià)格滿意度
		1	2	3	4	5
服 務(wù) 滿 意 度	1	1	1	2	2	0
	2	2	1	3	4	1
	3	3	7	8	8	4
	4	1	4	6	4	1
	5	0	1	2	3	1

（1）求高二年級(jí)共抽取學(xué)生人數(shù)；
（2）求“服務(wù)滿意度”為3時(shí)的5個(gè)“價(jià)格滿意度”數(shù)據(jù)的方差；
（3）為提高食堂服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)從x＜3且2≤y＜4的所有學(xué)生中隨機(jī)抽取兩人征求意見(jiàn)，求至少有一人的“服務(wù)滿意度”為1的概率．

Answer 1

分析：（1）根據(jù)分層抽樣的要求可得，抽取的人數(shù)為

460

440+460+500

×70
（2）先求出服務(wù)滿意度”為3時(shí)的5個(gè)數(shù)據(jù)的平均數(shù)，再利用標(biāo)準(zhǔn)差公式計(jì)算．
（3）此概型為古典概型，按照古典概型計(jì)算方法解決．

解答：解：（1）共有1400名學(xué)生，高二級(jí)抽取的人數(shù)為

460

1400

×70=23（人）…（3分）
（2）“服務(wù)滿意度為3”時(shí)的5個(gè)數(shù)據(jù)的平均數(shù)為

3+7+8+8+4

5

=6，…（4分）
所以方差s2=

(3-6)2+(7-6)2+2(8-6)2+(4-6)2

5

=4.4…（6分）
（3）符合條件的所有學(xué)生共7人，其中“服務(wù)滿意度為2”的4人記為a，b，c，d
“服務(wù)滿意度為1”的3人記為x，y，z．…（8分）
在這7人中抽取2人有如下情況：（a，b），（a，c），（a，d），（a，x），（a，y），（a，z）（b，c），（b，d），（b，x），（b，y），（b，z）（c，d），（c，x），（c，y），（c，z）（d，x），（d，y），（d，z）（x，y），（x，z），（y，z）共21種情況．…（9分）
其中至少有一人的“服務(wù)滿意度為1”的情況有15種．…（11分）
所以至少有一人的“服務(wù)滿意度”為1的概率為p=

15

21

=

5

7

…（12分）

點(diǎn)評(píng)：本題考查了分層抽樣，標(biāo)準(zhǔn)差，古典概型等基礎(chǔ)知識(shí)的應(yīng)用，考查了基本運(yùn)算．